Company Profile

公司简介

广东鸿联九五信息产业有限公司

鸿联九五成立于1995年,前身为邮电国旅集团,2001年正式划拨中信集团,现由中信国安信息产业有限公司控股,总资产达9亿元,主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务板块,为全国范围内的中小企业提供稳定、快捷,安全的全业务流程解决方案,助力中小企业实现客户服务的智慧化。二十多年间,鸿联九五从无到有,从小到大,业务范围覆盖全国,并在30多个省市成立了50多家分子公司,近100个职场,逐渐形成了以北京、华北、华东、华南、西南、西北为中心的业务发展格局。自成立至今,鸿联九五一直致力于为企业提供全业务流程的解决方案,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,力求打通企业与客户之间的沟通壁垒,构建一个企业与客户面对面交流、零距离沟通的智慧化服务世界,让每个企业获得无限的商业空间。目前鸿联九五在全国范围内已拥有自建坐席约30000席、员工约28000人,业务遍及全国30多个城市,服务企业逾千家。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证,可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务,丰富的号码资源和通道资源能够为客户提供一站式服务解决方案,是行业内服务内容全面,覆盖广,影响力高的服务供应商之一。

除传统业务外,我们还聚焦人工智能基础设施的开发与建设,坚持开放式创新,主动学习国内外先进的人工智能技术,积极研发,打造智能客服、智能外呼、智能质检等全栈式通信服务与解决方案,帮助企业快速实现客户服务智慧化。

对服务的高品质要求,使鸿联九五快速成长为BPO行业的头部企业,但我们从未停止过对更好、更高、更强领域的探索与追寻,为了实现在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行,鸿联九五始终秉承着“服务锲而不舍,品质力臻卓越”服务的理念,用心为每一位中小企业客户提供优质、专业的服务,快速响应客户需求,及时解决客户问题,不断让客户体验到我们全力为每一家企业创造最大价值的决心。

正是有这样的决心与服务理念,鸿联九五才能够从众多行业竞争者中脱颖而出,连续多年被评为“年度十佳外包服务机构”“诚信示范企业”“年度先进企业”“中国最佳外包服务商”“中国最佳外包呼叫中心”“中国呼叫中心最佳服务外包机构”“十佳服务外包机构奖”等奖项;并受到行业的高度认可,成为通信行业、呼叫协会的理事单位。

未来,鸿联九五将持续聚焦主业,通过不断推进资本和业务整合,提高业务开发和服务质量,通过技术创新、结构升级等举措实现外包呼叫中心的国际化,全力打造成为世界范围内BPO行业的领先者。